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Política de privacidad - Growflows

Última actualización: 27 de mayo de 2026 Versión: 2.1


1. Introducción

En Jungla Brands LLC (en adelante, “Growflows”, “nosotros” o “la Empresa”), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de los Usuarios de la plataforma Growflows, disponible en https://growflows.io (en adelante, la “Plataforma” o el “Servicio”).

Responsable del tratamiento:

  • Razón social: Jungla Brands LLC

  • Dirección: 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, DE 19709, Estados Unidos

  • Correo de contacto: contacto@growflows.io

Esta Política se aplica a todos los Usuarios del Servicio, independientemente de su ubicación geográfica, y cumple con las exigencias de las principales normativas internacionales de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) de Brasil, la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada de Chile, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, la California Consumer Privacy Act (CCPA), y las normas aplicables de otros países de Hispanoamérica.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que tú nos proporcionas directamente

  • Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (encriptada), número de teléfono, empresa, cargo, país.

  • Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (procesada exclusivamente por Stripe; Growflows no almacena números de tarjetas de crédito o débito).

  • Datos de facturación: razón social, dirección fiscal, identificación tributaria.

  • Datos del “Cerebro” de tu empresa: información sobre tu propuesta de valor, tono de voz, preguntas de calificación, objeciones, productos/servicios, contexto comercial. Estos datos son usados por los agentes de IA para generar contenido y mantener conversaciones consistentes con tu marca.

  • Contenido del Usuario: embudos, formularios, leads recopilados, campañas, mensajes, plantillas de email y WhatsApp, configuraciones, integraciones, plantillas HSM de WhatsApp.

  • Prompts y configuraciones de IA: descripciones que utilizas para generar funnels, preguntas configuradas para el agente de calificación, secuencias de nutrición.

  • Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo, chat de soporte, redes sociales.

2.2 Información que recopilamos automáticamente

  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, idioma.

  • Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, frecuencia de uso, tiempo de sesión, clics, errores.

  • Datos de ubicación aproximada: derivados de la IP (país, ciudad).

  • Cookies y tecnologías similares: ver Política de Cookies.

2.3 Información de terceros e Integraciones

Cuando conectas servicios externos a la Plataforma (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn, CRMs, herramientas de email, entre otros), recopilamos datos de esas plataformas conforme a los permisos que tú autorizas mediante OAuth u otros métodos de autenticación.

2.4 Datos de tus Prospectos (Leads)

Cuando utilizas el Servicio para captar leads, los datos de esos terceros (nombre, email, teléfono, respuestas a formularios, comportamiento en el embudo, entre otros) son almacenados por Growflows en calidad de Encargado del Tratamiento (Procesador). Tú, como Usuario, eres el Responsable del Tratamiento (Controlador) de esos datos y eres responsable de:

  • Obtener el consentimiento informado de tus Prospectos.

  • Mantener tu propia política de privacidad visible para ellos.

  • Atender solicitudes de acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad de datos.

  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables a tu actividad.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Provisión del Servicio

  • Crear y administrar tu Cuenta.

  • Permitirte usar todas las funcionalidades de la Plataforma.

  • Procesar pagos y emitir facturas.

  • Brindar soporte técnico y atención al cliente.

3.2 Mejora del Servicio

  • Analizar el uso de la Plataforma para mejorar funcionalidades.

  • Detectar y corregir errores, fallas de seguridad y abusos.

  • Desarrollar nuevas características.

3.3 Comunicaciones

  • Enviarte notificaciones operativas (cambios de Servicio, actualizaciones, alertas de seguridad).

  • Enviarte comunicaciones comerciales y de marketing (solo si has otorgado consentimiento; puedes optar por no recibirlas en cualquier momento).

  • Responder a tus consultas.

3.4 Cumplimiento legal

  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias.

  • Atender requerimientos de autoridades competentes.

  • Defender derechos legítimos en procesos judiciales o administrativos.

3.5 Seguridad

  • Prevenir fraude, abuso, actividad maliciosa.

  • Proteger la integridad de la Plataforma y de otros Usuarios.

4. Base Legal del Tratamiento (GDPR y normativas equivalentes)

Tratamos tus datos personales con base en:

  • Ejecución del contrato: para proveerte el Servicio que has contratado.

  • Consentimiento: para comunicaciones de marketing, cookies no esenciales, ciertas integraciones.

  • Interés legítimo: para mejorar el Servicio, prevenir fraude, seguridad de la Plataforma.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: retención fiscal, atención a autoridades, entre otras.

5. Uso de Datos de Google API Services

Growflows se integra con Google API Services, incluyendo Google Ads API, para permitir a los Usuarios conectar sus cuentas de Google Ads y acceder a funcionalidades específicas. El uso de estos datos se rige por las siguientes condiciones obligatorias:

5.1 Datos de Google que recopilamos

Cuando autorizas la conexión con Google Ads mediante OAuth 2.0, accedemos a:

  • Identificador de tu cuenta de Google Ads (Customer ID).

  • Información de cuentas Manager (MCC) si aplica.

  • Métricas y datos de campañas, anuncios y conversiones.

  • Conversion actions configuradas en tu cuenta.

  • Tokens de acceso y actualización (OAuth tokens) cifrados en reposo.

5.2 Cómo usamos los datos de Google

Limitamos el uso de datos recibidos de Google APIs exclusivamente a:

  • Mostrar dashboards unificados de rendimiento de campañas dentro de la Plataforma.

  • Crear conversion actions programáticamente cuando configures nuevos embudos.

  • Cargar conversiones offline y Enhanced Conversions for Leads para optimizar tus campañas.

  • Sincronizar datos entre tu cuenta de Google Ads y tu Cuenta en Growflows.

5.3 Declaración de cumplimiento con Limited Use Policy

Growflows’ use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

En particular, Growflows declara que:

  • No transferimos datos recibidos de Google APIs a terceros, salvo cuando sea necesario para proveer o mejorar funcionalidades visibles del Servicio, por razones de seguridad, o por requerimiento legal.

  • No usamos datos de Google APIs para servir publicidad, incluyendo retargeting, publicidad personalizada o basada en intereses.

  • No permitimos que humanos lean datos recibidos de Google APIs, salvo: (i) que el Usuario otorgue consentimiento expreso para visualizar datos específicos; (ii) por motivos de seguridad (investigación de abusos); (iii) para cumplir con la ley aplicable; o (iv) cuando los datos hayan sido agregados y anonimizados para fines internos de operación.

  • No usamos ni transferimos datos recibidos de Google APIs para entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

5.4 Revocación de acceso

Puedes revocar el acceso de Growflows a tu cuenta de Google Ads en cualquier momento mediante:

  • El panel de configuración de Growflows (Settings → Integraciones → Desconectar).

  • La página de gestión de permisos de tu Cuenta Google: https://myaccount.google.com/permissions.

Al revocar el acceso, eliminaremos los tokens de OAuth almacenados dentro de los siguientes 30 días.

6. Uso de Datos de Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp Business)

Growflows se integra con las plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Meta Ads), incluyendo el uso de las Meta Marketing API, Conversions API (CAPI) y Meta Pixel, conforme a los Meta Platform Terms y la Developer Data Use Policy de Meta.

6.1 Datos de Meta que recopilamos

Cuando autorizas la conexión con Meta mediante OAuth 2.0 (Facebook Login for Business), accedemos a:

  • Identificadores de cuenta publicitaria (Ad Account ID), Business Manager y Pages que administras.

  • Datos de Pixels, eventos de conversión y configuración de Meta Pixel.

  • Métricas de campañas, conjuntos de anuncios y anuncios.

  • Audiencias personalizadas y custom conversions que el Usuario haya configurado.

  • Tokens de acceso (Access Tokens) cifrados en reposo.

  • Información del perfil del Usuario administrador necesaria para la autenticación (nombre, email, ID de usuario).

6.2 Cómo usamos los datos de Meta

Limitamos el uso de datos recibidos de Meta APIs exclusivamente a:

  • Mostrar dashboards unificados de rendimiento de campañas dentro de la Plataforma.

  • Configurar y gestionar eventos de conversión vía Conversions API (CAPI) cuando el Usuario lo autorice.

  • Enviar eventos de conversión server-side desde los embudos generados en Growflows a las cuentas de Meta del Usuario.

  • Crear o sincronizar audiencias personalizadas (Custom Audiences) cuando el Usuario lo solicite, con el consentimiento de los Prospectos correspondientes.

  • Sincronizar datos entre las cuentas de Meta y la Cuenta del Usuario en Growflows.

6.3 Declaración de cumplimiento con Meta Platform Terms

Growflows cumple con los Meta Platform Terms, la Developer Data Use Policy, y las políticas aplicables de Meta para desarrolladores. En particular, declaramos que:

  • Consentimiento del usuario: obtenemos consentimiento válido del Usuario antes de acceder, recopilar o procesar datos de Meta, conforme a las leyes aplicables.

  • Accesibilidad de la política: esta Política de Privacidad es pública, accesible mediante HTTPS, no está geo-bloqueada y es accesible por los crawlers de Meta para procesos de revisión y verificación.

  • Limitación de uso: no usamos los datos de Meta para fines distintos a los descritos en esta política, ni los compartimos con terceros salvo cuando sea necesario para proveer el Servicio, por requerimiento legal o con el consentimiento expreso del Usuario.

  • No venta de datos: no vendemos, alquilamos ni licenciamos datos recibidos de Meta APIs a terceros.

  • Prohibición de uso para perfilamiento no autorizado: no construimos ni aumentamos perfiles de usuarios fuera de los propósitos divulgados.

  • No usamos datos de Meta APIs para entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

  • Seguridad: implementamos salvaguardias administrativas, físicas y técnicas que cumplen o exceden los estándares de la industria para proteger los datos del Usuario contra acceso, destrucción, pérdida, alteración, divulgación o uso no autorizado.

  • Eliminación de datos: eliminamos los datos del Usuario cuando éste revoca el acceso, cierra su cuenta, o cuando ya no son necesarios para los fines descritos, conforme a los plazos especificados en la sección 10 de esta Política.

  • Notificación de incidentes: notificaremos a Meta y al Usuario afectado en caso de cualquier incidente de seguridad que comprometa los datos provenientes de Meta, conforme a los plazos legales y contractuales aplicables.

6.4 Data Protection Assessment (DPA) y Data Use Checkup

Growflows se compromete a completar la Data Protection Assessment (DPA) anual y el Data Use Checkup (DUC) cuando Meta así lo requiera, certificando el cumplimiento con la Developer Data Use Policy y demás políticas aplicables.

6.5 Revocación de acceso

Puedes revocar el acceso de Growflows a tus cuentas de Meta en cualquier momento mediante:

  • El panel de configuración de Growflows (Settings → Integraciones → Desconectar).

  • La configuración de Apps Conectadas en tu cuenta de Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools.

  • La configuración de Business Manager: https://business.facebook.com.

Al revocar el acceso, eliminaremos los tokens almacenados dentro de los siguientes 30 días, salvo que la ley exija un plazo distinto.

6.6 Solicitud de eliminación de datos

Conforme a los requisitos de Meta, ponemos a disposición de los usuarios finales un canal para solicitar la eliminación de datos personales. Las solicitudes pueden realizarse a contacto@growflows.io con el asunto “Solicitud de eliminación de datos – Meta”.

7. Uso de Datos de TikTok for Business (TikTok Marketing API, Events API, TikTok Pixel)

Growflows se integra con las plataformas de TikTok for Business, incluyendo TikTok Marketing API, Events API y TikTok Pixel, conforme a los TikTok Developer Terms of Service y al TikTok Developer Data Sharing Agreement.

7.1 Datos de TikTok que recopilamos

Cuando autorizas la conexión con TikTok mediante OAuth 2.0, accedemos a:

  • Identificadores de cuenta publicitaria (Advertiser ID) y Business Center.

  • Datos de Pixels, eventos de conversión y configuración de TikTok Pixel.

  • Métricas de campañas, grupos de anuncios y anuncios.

  • Audiencias personalizadas configuradas por el Usuario.

  • Tokens de acceso (Access Tokens) cifrados en reposo.

  • Información del perfil del Usuario administrador necesaria para la autenticación.

7.2 Cómo usamos los datos de TikTok

Limitamos el uso de datos recibidos de TikTok APIs exclusivamente a:

  • Mostrar dashboards unificados de rendimiento de campañas dentro de la Plataforma.

  • Configurar y gestionar eventos de conversión vía Events API cuando el Usuario lo autorice.

  • Enviar eventos de conversión server-side desde los embudos generados en Growflows a las cuentas de TikTok del Usuario.

  • Crear o sincronizar audiencias personalizadas cuando el Usuario lo solicite.

  • Sincronizar datos entre las cuentas de TikTok y la Cuenta del Usuario en Growflows.

7.3 Declaración de cumplimiento con TikTok Developer Terms

Growflows cumple con los TikTok Developer Terms of Service y el TikTok Developer Data Sharing Agreement. En particular, declaramos que:

  • Propósito limitado: procesamos los TikTok Developer Services Data exclusivamente con el propósito limitado de habilitar y usar los servicios para desarrolladores de TikTok descritos en esta política.

  • No venta de datos: no vendemos ni divulgamos TikTok Developer Services Data para publicidad comportamental cross-context, salvo que el Usuario interactúe intencionalmente con nosotros o nos instruya intencionalmente a divulgar dichos datos.

  • Cumplimiento de leyes de protección de datos: procesamos los datos de TikTok cumpliendo con todas las Applicable Data Protection Laws (incluyendo GDPR, CCPA, LGPD, y normativas de Hispanoamérica).

  • Consentimiento del usuario: divulgamos datos a TikTok mediante los TikTok Developer Services solo tras obtener el consentimiento del Usuario en la medida requerida por la ley aplicable.

  • Salvaguardias técnicas y organizativas: implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los TikTok Developer Services Data, incluyendo protección contra brechas de seguridad que lleven a destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.

  • Subprocesadores: si subcontratamos el procesamiento de TikTok Developer Services Data a un tercero, nos aseguramos de que dicho tercero cumpla con las Applicable Data Protection Laws y los requisitos de los TikTok Developer Terms.

  • Mismo nivel de protección: proveemos el mismo nivel de protección de privacidad respecto de los TikTok Developer Services Data que el requerido por la ley aplicable.

  • No usamos datos de TikTok APIs para entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

  • Notificación inmediata: en caso de tomar conocimiento de cualquier compromiso o deficiencia en relación con nuestros sistemas informáticos, redes, navegadores web o routers que pudiera afectar los datos de TikTok, nos comprometemos a desconectar inmediatamente de los TikTok Developer Services y a reportar tal compromiso.

7.4 Verificación de URL

Growflows ha verificado o verificará la propiedad del dominio https://growflows.io conforme a los procesos de verificación de TikTok for Developers, incluyendo la verificación de las URLs de esta Política de Privacidad y de los Términos y Condiciones.

7.5 Revocación de acceso

Puedes revocar el acceso de Growflows a tus cuentas de TikTok en cualquier momento mediante:

  • El panel de configuración de Growflows (Settings → Integraciones → Desconectar).

  • La configuración de TikTok Business Center: https://business.tiktok.com.

Al revocar el acceso, eliminaremos los tokens almacenados dentro de los siguientes 30 días, salvo que la ley exija un plazo distinto.

8. Con Quién Compartimos tu Información

Growflows no vende tus datos personales. Compartimos tu información únicamente con:

8.1 Proveedores de servicios (Encargados del Tratamiento)

Trabajamos con terceros que nos prestan servicios técnicos y operativos, sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:

Categoría

Proveedor

Finalidad

Hosting e infraestructura

Vercel

Hosting de la Plataforma y de los embudos publicados

Base de datos

Supabase

Almacenamiento de datos (PostgreSQL) y autenticación

Procesamiento de pagos

Stripe

Cobros, facturación y gestión de suscripciones

Mensajería empresarial

Meta Cloud API (WhatsApp Business)

Envío y recepción de mensajes de WhatsApp del agente de calificación y nutrición

Correo electrónico transaccional

Resend

Envío de correos del Servicio y secuencias de nutrición

Modelos de IA generativa

OpenRouter, OpenAI, Anthropic, Google

Generación de contenido, conversaciones del agente, lead scoring

Voz IA (solo plan Expande)

Vapi.ai, ElevenLabs

Llamadas automatizadas con voz sintética

Agendamiento

Cal.com

Booking automático de reuniones

Plataformas publicitarias

Google Ads, Meta Ads

Sincronización de conversiones y audiencias (vía OAuth del Usuario)

Cuando incorporemos nuevos subprocesadores que afecten significativamente el tratamiento de tus datos, actualizaremos esta lista y, cuando corresponda, lo notificaremos por los canales habituales.

8.2 Integraciones autorizadas

Cuando conectas servicios de terceros (Google, Meta, TikTok, LinkedIn, entre otros), compartimos datos con dichos servicios conforme a tus autorizaciones específicas vía OAuth 2.0.

8.3 Autoridades públicas

Cuando exista una obligación legal o judicial válida, podremos compartir datos con autoridades competentes.

8.4 Transacciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración, tus datos podrán transferirse a la entidad sucesora, manteniendo las mismas condiciones de protección.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Growflows está domiciliada en Estados Unidos y utiliza proveedores ubicados en distintos países. Esto implica que tus datos pueden ser transferidos, almacenados y procesados en jurisdicciones distintas a tu país de residencia.

Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido, Brasil o cualquier jurisdicción que exija garantías adicionales, implementamos salvaguardias adecuadas, tales como:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) aprobadas por la Comisión Europea.

  • Decisiones de adecuación.

  • Otros mecanismos legales aplicables.

10. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, incluyendo:

  • Datos de Cuenta: mientras tu Cuenta esté activa y por un período adicional de hasta 24 meses tras la cancelación, salvo que la ley exija un plazo distinto.

  • Datos de facturación: conforme a los plazos legales fiscales aplicables (generalmente 5 a 7 años).

  • Contenido del Usuario y Leads: durante la vigencia de la Cuenta. Tras la cancelación, podrás solicitar exportación o eliminación; en ausencia de solicitud, se eliminarán en un plazo máximo de 90 días, salvo retención por motivos legales.

  • Logs técnicos y de seguridad: hasta 12 meses.

  • Tokens de OAuth de Google, Meta, TikTok y otras integraciones: se eliminan dentro de 30 días tras la revocación del acceso o cancelación de la Cuenta.

11. Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho

Descripción

Acceso

Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti.

Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

Eliminación

Solicitar la eliminación de tus datos personales (derecho al olvido).

Oposición

Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o marketing.

Limitación

Restringir el tratamiento en ciertos casos.

Portabilidad

Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

Revocación del consentimiento

Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

No discriminación

(CCPA) No ser discriminado por ejercer tus derechos.

Reclamo ante autoridad

Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@growflows.io. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos.

11.1 Autoridades de control por país (referencia)

  • Chile: Consejo para la Transparencia / Agencia de Protección de Datos (cuando entre en vigor la nueva Ley).

  • México: INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

  • Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública.

  • Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio.

  • Brasil: ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

  • Unión Europea: autoridad de tu país de residencia.

  • California, EE.UU.: California Privacy Protection Agency.

12. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

  • Cifrado en tránsito: HTTPS/TLS para todas las comunicaciones.

  • Cifrado en reposo: AES-256 para datos sensibles y tokens de OAuth.

  • Control de acceso: principio de mínimo privilegio, autenticación multifactor para personal interno.

  • Monitoreo: logs de auditoría, detección de anomalías, sistemas de alerta.

  • Backups: copias de seguridad periódicas en infraestructura redundante.

  • Capacitación: sensibilización del personal en materia de privacidad y seguridad.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es 100% seguro. En caso de detectar una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos conforme a los plazos legales aplicables.

13. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tomas conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a Growflows sin autorización de sus padres o tutores, contáctanos a contacto@growflows.io para proceder a la eliminación inmediata.

14. Decisiones Automatizadas e Inteligencia Artificial

La Plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial generativa de terceros (incluyendo, entre otros, modelos de OpenAI, Anthropic y Google accedidos a través de OpenRouter) para:

  • Generación de embudos: crear estructuras completas de funnels a partir de un prompt del Usuario (hero, propuesta de valor, formularios, etc.).

  • Agente de calificación: mantener conversaciones automatizadas vía WhatsApp y email con Prospectos para calificarlos.

  • Lead scoring automático: clasificar leads como “Calificado”, “No calificado” o “En proceso” según las respuestas del Prospecto.

  • Agente de nutrición: generar y enviar secuencias automatizadas de mensajes personalizados según el contexto del Prospecto.

  • Asistencia en el editor: reescritura de copy, sugerencias de mejora de conversión, generación de imágenes.

14.1 Naturaleza y limitaciones de las decisiones automatizadas

Estas decisiones automatizadas (incluyendo el lead scoring y las respuestas del agente conversacional) son herramientas de apoyo al Usuario y no producen efectos legales o significativamente similares sobre los Prospectos. El Usuario mantiene la responsabilidad final sobre las decisiones comerciales tomadas a partir de los outputs del Servicio.

En cualquier caso, los Prospectos tienen derecho a solicitar revisión humana de decisiones automatizadas que les afecten significativamente, así como a obtener intervención humana en el proceso. Estas solicitudes deben canalizarse en primer lugar al Usuario que opera el embudo, y en su defecto a contacto@growflows.io.

14.2 Datos enviados a modelos de IA

Cuando se invoca una funcionalidad de IA, se envían a los proveedores de modelos los datos necesarios para generar la respuesta: prompts del Usuario, información del “Cerebro” de la empresa, respuestas del Prospecto, contexto de la conversación. Growflows selecciona proveedores que ofrecen garantías razonables respecto del uso de datos:

  • No reentrenamiento por defecto: los datos enviados a los modelos NO se utilizan para reentrenar modelos generalizados, conforme a los acuerdos de procesamiento (DPA) con cada proveedor.

  • Retención mínima: los proveedores de IA retienen los datos por períodos limitados (generalmente entre 0 y 30 días) y exclusivamente para fines operacionales (detección de abuso, debugging).

  • No usamos datos recibidos de Google APIs, Meta APIs ni TikTok APIs para entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

14.3 Voz IA (plan Expande)

Los Usuarios del plan Expande pueden activar funcionalidades de llamadas automatizadas con voz IA (vía Vapi.ai y ElevenLabs). Estas llamadas:

  • Se realizan únicamente a Prospectos que han otorgado consentimiento previo para ser contactados telefónicamente.

  • Pueden ser grabadas para fines de calidad y auditoría, conforme a las leyes aplicables sobre grabación de llamadas (que pueden requerir el consentimiento de uno o ambos interlocutores según el país).

  • Generan costos adicionales por minuto que se cobran al Usuario.

El Usuario es responsable de cumplir con las leyes locales sobre llamadas automatizadas, telemarketing y grabación de llamadas en cada país donde opere.

15. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales:

  • Publicaremos la versión actualizada en https://growflows.io con la fecha de última actualización.

  • Te notificaremos por correo electrónico u otro medio razonable, si los cambios son materialmente significativos.

  • Solicitaremos tu consentimiento renovado cuando la ley así lo exija.

El uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios constituye aceptación de los mismos.

16. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o reclamos sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

Jungla Brands LLC Email: contacto@growflows.io Dirección: 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, DE 19709, Estados Unidos


Declaraciones específicas para verificación de plataformas

Google API Services

Growflows’ use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Meta Platforms

Growflows complies with the Meta Platform Terms and the Developer Data Use Policy. Our use of information received from Meta APIs is limited to providing or improving user-facing features prominently displayed in the Growflows interface.

TikTok for Developers

Growflows complies with the TikTok Developer Terms of Service and the TikTok Developer Data Sharing Agreement. We process TikTok Developer Services Data only for the limited purposes of enabling and using TikTok Developer Services as described in this Privacy Policy.

Términos y Condiciones de Uso — Growflows

Última actualización: 27 de mayo de 2026

Versión: 2.3



1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Growflows. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Growflows, disponible en https://growflows.io (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio"), operada por Jungla Brands LLC, sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio en 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, DE 19709, Estados Unidos (en adelante, "Growflows", "nosotros" o "la Empresa").

Al registrarte, acceder o utilizar la Plataforma, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que forman parte integrante de este documento. Si no estás de acuerdo con cualquier parte de estos Términos, no debes utilizar el Servicio.

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2. Definiciones

"Usuario": persona natural o jurídica que se registra y utiliza el Servicio.

"Cuenta": el registro personal del Usuario en la Plataforma.

"Cliente": Usuario que ha contratado un plan de pago.

"Suscripción": el plan de pago contratado por el Cliente.

"Contenido del Usuario": cualquier dato, información, texto, imagen, video, archivo, lead, formulario, embudo, base de datos o material que el Usuario cargue, almacene, transmita o genere mediante el uso del Servicio.

"Prospectos" o "Leads": información de terceros (potenciales clientes del Usuario) que el Usuario recopila a través de la Plataforma.

"Integraciones": servicios de terceros conectados a la Plataforma (incluyendo Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn, plataformas de CRM, herramientas de email, entre otras).

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3. Descripción del Servicio

Growflows es una plataforma de software como servicio (SaaS) AI-native que permite a los Usuarios construir embudos de captación, calificar leads automáticamente vía WhatsApp, nutrirlos y agendar reuniones de forma autónoma. El Servicio integra las siguientes capas principales:

AI Funnel Builder: generación de embudos a partir de un prompt, editor visual drag-and-drop, multi-step funnels, quiz funnels con lógica condicional, templates por industria, publicación con dominio propio (CNAME) o subdominio de Growflows.

Integraciones publicitarias: Meta Pixel + Conversions API (server-side) y Google Ads OAuth 2.0 con creación programática de conversion actions y Enhanced Conversions for Leads.

AI Lead Qualification Agent: agente conversacional vía WhatsApp (Meta Cloud API) y email que califica leads automáticamente, asigna lead scoring y enruta según resultado.

AI Nurture Agent: secuencias automatizadas de WhatsApp y email con copy generado por IA, integración con Cal.com para booking automático, pausa inteligente cuando el lead responde.

CRM & Pipeline: kanban de etapas, perfil del lead con historial completo de conversación, multi-usuario con asignación, exportación CSV.

Analytics & Reporting: dashboard de leads, tasa de calificación, atribución end-to-end desde campaña publicitaria hasta reunión agendada.

Funcionalidades avanzadas (plan Expande): llamadas con voz IA (Vapi.ai + ElevenLabs) y personalización inteligente, sujetas a cobros adicionales por consumo cuando corresponda.

Growflows se reserva el derecho de modificar, suspender, agregar o eliminar características, funcionalidades o aspectos del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna para con el Usuario, salvo las obligaciones específicas establecidas en estos Términos respecto de los planes contratados.

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4. Registro y Cuenta

4.1 Requisitos de registro

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe:

Ser mayor de 18 años o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción.

Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa durante el proceso de registro.

Mantener actualizada la información de su Cuenta.

4.2 Responsabilidad sobre la Cuenta

El Usuario es el único responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Toda la actividad que ocurra bajo su Cuenta.

Notificar inmediatamente a Growflows cualquier uso no autorizado de su Cuenta a contacto@growflows.io.

Growflows no será responsable por pérdidas o daños resultantes del incumplimiento de estas obligaciones por parte del Usuario.

4.3 Cuentas para personas jurídicas

Si el registro se realiza en nombre de una persona jurídica, la persona natural que lo realiza declara y garantiza tener facultades legales suficientes para vincular a dicha entidad a estos Términos.

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5. Planes, Pagos y Facturación

5.1 Planes de suscripción

Growflows ofrece tres (3) planes de suscripción:

PlanMensualAnualIniciaUSD 40/mesUSD 400/añoCreceUSD 100/mesUSD 1.000/añoExpandeUSD 300/mesUSD 3.000/año

Cada plan tiene límites específicos en cuanto a: embudos publicados, usuarios (seats), leads generados por mes, créditos de inteligencia artificial mensuales, y disponibilidad de funcionalidades avanzadas (email campaigns, white labeling, personalización inteligente, voz IA). Los límites vigentes para cada plan se encuentran publicados en https://growflows.io y pueden actualizarse conforme se evoluciona el producto.

Créditos de IA: los créditos de IA se consumen al utilizar funcionalidades generativas de la Plataforma (entre otras: generación de funnel desde prompt, conversaciones de calificación, mensajes de nutrición, reescritura de copy en el editor). Los créditos se renuevan al inicio de cada período de facturación y no son acumulables al período siguiente, salvo indicación expresa en contrario.

Consumo adicional (Voz IA y otros servicios medidos): los Usuarios del plan Expande que activen funcionalidades de voz IA (llamadas automatizadas) aceptan que dichas funcionalidades generan cobros adicionales por consumo medidos por minuto u otra unidad técnica equivalente. Los precios por minuto y demás métricas de consumo se publican en la página de precios y pueden actualizarse periódicamente. Estos consumos se cobrarán adicionalmente al monto mensual del plan, en la misma factura o en una factura separada según corresponda.

Sin período de prueba: Growflows opera con modelo de cobro directo. No existe período de prueba gratuito (free trial). El acceso al Servicio se activa una vez confirmado el pago del primer período de facturación.

Growflows se reserva el derecho de modificar la composición de los planes, los límites por plan y los precios, conforme a la sección 5.2.h de estos Términos.

5.2 Pagos

Pago por adelantado: las suscripciones a Growflows se pagan de forma anticipada al inicio de cada período de facturación (mensual o anual, según el plan contratado). El acceso al Servicio se activa una vez confirmado el pago.

Procesamiento: los pagos se procesan a través de proveedores externos de pago (incluyendo Stripe) y se rigen por los términos de dichos proveedores. Growflows no almacena directamente datos de tarjetas de crédito o débito.

Moneda: los precios pueden mostrarse en dólares estadounidenses (USD) u otra moneda según el país del Usuario. Las conversiones de moneda, comisiones bancarias y cargos por transacción internacional son responsabilidad exclusiva del Usuario.

Impuestos: los precios publicados en https://growflows.io incluyen todos los impuestos aplicables (IVA, sales tax u otros tributos al consumo). El monto total mostrado al momento de la contratación es el monto final que el Usuario pagará, sin cargos adicionales por concepto de impuestos. Las retenciones que el Usuario deba aplicar conforme a la legislación tributaria de su país de residencia, así como cualquier comisión bancaria o cargo por transacción internacional impuesto por su entidad financiera, son de responsabilidad exclusiva del Usuario.

Renovación automática: al finalizar cada período de facturación, la suscripción se renueva automáticamente por un período idéntico al contratado originalmente, cobrándose el monto correspondiente al siguiente período de forma anticipada al medio de pago registrado. La renovación se mantendrá vigente hasta que el Usuario cancele su suscripción.

Cancelación de la renovación automática: el Usuario puede desactivar la renovación automática en cualquier momento desde su panel de configuración o enviando un correo a contacto@growflows.io. La cancelación debe realizarse con al menos cuarenta y ocho (48) horas de anticipación a la fecha de renovación para evitar el cobro del siguiente período. Si el Usuario cancela después de un cobro de renovación, mantendrá acceso al Servicio hasta el término del período ya pagado.

Cambios de plan: el Usuario puede cambiar de plan en cualquier momento. En caso de upgrade, se cobrará la diferencia prorrateada del período en curso. En caso de downgrade, el cambio entrará en vigor al inicio del siguiente período de facturación, sin reembolso por la diferencia del período actual.

Aumento de precios: Growflows podrá modificar los precios de sus planes con un aviso previo de al menos treinta (30) días corridos al Usuario, mediante notificación por correo electrónico. Los nuevos precios aplicarán a partir del siguiente período de renovación. El Usuario podrá cancelar su suscripción antes de la entrada en vigor del nuevo precio sin penalización.

Fallo en el cobro: si el cobro automático falla (por tarjeta vencida, fondos insuficientes, bloqueo bancario u otra causa), Growflows notificará al Usuario y le otorgará un período de gracia razonable para regularizar el pago. Transcurrido dicho plazo sin regularización, Growflows podrá suspender el acceso al Servicio conforme a la sección 5.4.

5.3 Política de reembolsos

Las suscripciones son no reembolsables, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito por parte de Growflows o lo exija la ley aplicable.

Si el Usuario cancela su suscripción, mantendrá acceso al Servicio hasta el final del período facturado, sin reembolso por el tiempo no utilizado.

5.4 Mora y suspensión

En caso de impago, Growflows podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio sin previo aviso, sin perjuicio del derecho a reclamar los montos adeudados.

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6. Uso Aceptable

6.1 El Usuario se compromete a NO:

Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.

Enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones que violen leyes anti-spam (CAN-SPAM, GDPR, LGPD, Ley 19.628 de Chile, LFPDPPP de México, entre otras).

Cargar, transmitir o almacenar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, o cualquier otro derecho de terceros.

Realizar actos de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar acceder al código fuente del Servicio.

Utilizar el Servicio para entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático sin autorización expresa.

Vulnerar, eludir o intentar eludir las medidas de seguridad de la Plataforma.

Interferir con el funcionamiento normal del Servicio o sobrecargar la infraestructura.

Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

Recopilar información de otros Usuarios sin su consentimiento.

Utilizar el Servicio para promover actividades discriminatorias, violentas, sexualmente explícitas, o que inciten al odio.

Revender, sublicenciar, alquilar o transferir el acceso al Servicio sin autorización escrita de Growflows.

6.2 Responsabilidad sobre el Contenido del Usuario

El Usuario es el único responsable del Contenido del Usuario, incluyendo los Prospectos y Leads que recopile. El Usuario declara y garantiza:

Contar con todos los derechos, consentimientos y autorizaciones necesarios para cargar, procesar y almacenar dicho contenido.

Que la recopilación de datos de Prospectos se realiza con el consentimiento previo e informado de éstos, conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

Mantener una política de privacidad propia visible para los Prospectos cuando corresponda.

Cumplir con todas las obligaciones de notificación, acceso, rectificación y eliminación que las leyes de protección de datos impongan respecto de los Prospectos.

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7. Integraciones con Terceros

7.1 Servicios de terceros

La Plataforma permite conectarse con servicios de terceros mediante OAuth, API u otras integraciones (incluyendo Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn, plataformas de email, CRMs, entre otros). Estas conexiones requieren la autorización expresa del Usuario y se rigen por los términos de cada proveedor.

7.2 Cláusula específica sobre Google API Services

Growflows utiliza Google API Services, incluyendo Google Ads API. El uso de información recibida desde Google APIs por parte de Growflows se adhiere a la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Uso Limitado (Limited Use Requirements).

En particular, Growflows declara que:

Solo accederá a datos de Google con consentimiento expreso del Usuario vía OAuth 2.0.

Limitará el uso de los datos de Google a las funcionalidades visibles y prominentes en la interfaz del Servicio (lectura de métricas de campañas, creación de conversion actions, y carga de conversiones offline o Enhanced Conversions).

No transferirá datos de Google a terceros, salvo lo necesario para proveer las funcionalidades del Servicio, por razones de seguridad, o por requerimiento legal.

No utilizará datos de Google para entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

No permitirá que humanos lean datos de Google, salvo consentimiento expreso del Usuario o requerimiento legal.

7.3 Cláusula específica sobre Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Growflows utiliza Meta APIs (incluyendo Meta Marketing API, Conversions API, Meta Pixel, Facebook Login for Business y WhatsApp Business Cloud API). El uso de información recibida desde Meta APIs por parte de Growflows se adhiere a los Meta Platform Terms, a la Developer Data Use Policy, a las WhatsApp Business Solution Terms y a las políticas de plataforma aplicables.

En particular, Growflows declara que:

Solo accederá a datos de Meta con consentimiento expreso del Usuario vía OAuth 2.0.

Limitará el uso de los datos de Meta a las funcionalidades visibles y prominentes en la interfaz del Servicio (lectura de métricas, configuración de eventos vía Conversions API, sincronización de audiencias personalizadas, mensajería automatizada vía WhatsApp Business API).

Obtendrá consentimiento válido del Usuario para construir o aumentar perfiles de usuario, conforme a las exigencias de Meta.

Mantendrá la Política de Privacidad accesible mediante HTTPS, sin geo-bloqueo, accesible por los crawlers de Meta.

Completará la Data Protection Assessment (DPA) y Data Use Checkup (DUC) cuando Meta lo requiera.

No venderá, alquilará ni licenciará datos recibidos de Meta APIs a terceros.

No utilizará datos de Meta para entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

Notificará a Meta y a los Usuarios afectados en caso de incidentes de seguridad que comprometan datos provenientes de Meta, conforme a los plazos legales y contractuales aplicables.

7.4 Cláusula específica sobre WhatsApp Business API y mensajería automatizada

El uso del agente de calificación y nutrición de Growflows mediante WhatsApp Business Cloud API requiere el cumplimiento estricto de las políticas de WhatsApp y de las leyes anti-spam aplicables. El Usuario reconoce y acepta:

Opt-in obligatorio: todo Prospecto que reciba mensajes a través del agente de WhatsApp debe haber otorgado consentimiento expreso, libre, específico e informado para recibir comunicaciones por ese canal. El Usuario es responsable de implementar mecanismos de opt-in válidos en sus embudos (incluyendo, cuando corresponda, casillas de verificación visibles y no pre-marcadas en los formularios de captura).

Cumplimiento de WhatsApp Business Solution Terms: el Usuario se obliga a cumplir con las WhatsApp Business Solution Terms y las WhatsApp Business Messaging Policies, incluyendo las restricciones sobre tipos de contenido permitido (no spam, no contenido prohibido, no acoso) y los límites de ventanas de conversación de 24 horas.

Plantillas de mensajes (HSM): los mensajes iniciados por la empresa fuera de la ventana de 24 horas requieren plantillas aprobadas por Meta (Highly Structured Messages). El Usuario es responsable del contenido de las plantillas que utilice y de obtener las aprobaciones correspondientes.

Derecho de baja: el Usuario debe respetar las solicitudes de baja (opt-out) de los Prospectos de forma inmediata, mediante mecanismos claros y accesibles (incluyendo la palabra "STOP" u otra similar).

Calidad y reputación del número: el uso indebido del agente de WhatsApp puede llevar a que Meta baje la calificación del número del Usuario o lo bloquee. Growflows no será responsable por sanciones aplicadas por Meta al número del Usuario derivadas del incumplimiento de estas políticas.

Costos por mensaje: los costos de mensajería de WhatsApp (impuestos por Meta según tipo de conversación y país de destino) son trasladados al Usuario, sea como parte del plan contratado o como cobro adicional según el volumen utilizado. Las tarifas vigentes se publican en https://growflows.io y pueden actualizarse conforme Meta modifique sus precios.

7.5 Cláusula específica sobre TikTok for Developers

Growflows podrá integrarse con los TikTok Developer Services (incluyendo TikTok Marketing API, Events API y TikTok Pixel) conforme se incorpore esta funcionalidad. El uso de información recibida desde TikTok por parte de Growflows se adhiere a los TikTok Developer Terms of Service y al TikTok Developer Data Sharing Agreement.

En particular, Growflows declara que:

Solo accederá a datos de TikTok con consentimiento expreso del Usuario vía OAuth 2.0.

Procesará los TikTok Developer Services Data exclusivamente con el propósito limitado de habilitar y usar los servicios para desarrolladores de TikTok.

No venderá ni divulgará TikTok Developer Services Data para publicidad comportamental cross-context, salvo que el Usuario interactúe intencionalmente o lo instruya expresamente.

Cumplirá con todas las Applicable Data Protection Laws (incluyendo GDPR, CCPA, LGPD y normativas de Hispanoamérica).

Implementará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos de TikTok.

Proveerá el mismo nivel de protección de privacidad respecto de los datos de TikTok que el requerido por la ley aplicable.

Verificará la propiedad de los dominios y URLs según los procesos de verificación de TikTok for Developers.

En caso de cualquier compromiso o deficiencia en relación con sistemas informáticos, redes, navegadores web o routers, se desconectará inmediatamente de los TikTok Developer Services y reportará el incidente conforme a las exigencias de TikTok.

No utilizará datos de TikTok para entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

7.6 Cláusula específica sobre uso de Inteligencia Artificial Generativa

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial generativa de terceros (incluyendo, entre otros, modelos de OpenAI, Anthropic y Google a través de OpenRouter u otros agregadores) para:

Generar embudos completos a partir de un prompt del Usuario.

Mantener conversaciones automatizadas de calificación con Prospectos.

Generar mensajes de nutrición y secuencias de email.

Reescribir y mejorar copy en el editor.

Generar imágenes y sugerencias visuales.

El Usuario reconoce y acepta:

Naturaleza probabilística: los outputs generados por IA son probabilísticos y pueden contener errores, imprecisiones o información no verificada. El Usuario es responsable de revisar, validar y editar el contenido generado antes de publicarlo o enviarlo a Prospectos.

Propiedad del output: sin perjuicio de los derechos que las leyes de propiedad intelectual aplicables otorguen al contenido generado por IA, el Usuario podrá utilizar comercialmente los outputs generados a través del Servicio para los fines propios de su negocio. Growflows no reclama propiedad sobre los outputs específicos generados para el Usuario.

Datos enviados a modelos de IA: los prompts del Usuario y los datos necesarios para generar respuestas (incluyendo información del Cerebro de la empresa, preguntas de calificación, contexto del Prospecto) son enviados a los proveedores de modelos de IA conforme a sus respectivas políticas de privacidad. Growflows selecciona proveedores que ofrecen garantías razonables de no usar dichos datos para reentrenar modelos generalizados, sin perjuicio de lo cual el Usuario debe evitar enviar a través del Servicio información altamente sensible o confidencial.

No sustituye criterio humano: las funcionalidades de IA, incluyendo el lead scoring automático y las decisiones del agente conversacional, son herramientas de apoyo. El Usuario mantiene la responsabilidad final sobre las decisiones comerciales tomadas a partir de los outputs del Servicio.

7.7 Responsabilidad del Usuario sobre las Integraciones

El Usuario reconoce y acepta que:

Es el único responsable de cumplir con los términos y políticas de las plataformas de terceros (Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Cal.com, Stripe, entre otras) al utilizar las Integraciones.

Debe contar con todos los permisos y autorizaciones necesarios para conectar sus cuentas de terceros con Growflows.

Es responsable del cumplimiento de las políticas publicitarias y de contenido de cada plataforma (incluyendo Meta Advertising Policies, Google Ads Policies, TikTok Ads Policies, WhatsApp Business Messaging Policies) respecto del contenido que publique o de las campañas que ejecute.

Cualquier sanción, suspensión o restricción aplicada por las plataformas de terceros al Usuario es de su exclusiva responsabilidad.

7.8 Responsabilidad de Growflows

Growflows no es responsable por la disponibilidad, exactitud, contenido o funcionamiento de servicios de terceros. La interrupción, modificación o discontinuación de servicios de terceros (incluyendo Meta Cloud API, Google Ads API, OpenAI, Anthropic, Cal.com, Resend, Vapi.ai, ElevenLabs, Stripe, Supabase, Vercel) no constituye incumplimiento de Growflows.

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8. Propiedad Intelectual

8.1 Derechos de Growflows

Todo el contenido, software, código fuente, diseños, marcas, logotipos, textos, gráficos, imágenes, y cualquier otro material que forme parte de la Plataforma son propiedad exclusiva de Growflows o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Growflows otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y no sublicenciable para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

8.2 Contenido del Usuario

El Usuario conserva todos los derechos sobre el Contenido del Usuario. Al utilizar el Servicio, el Usuario otorga a Growflows una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, para alojar, procesar, almacenar, reproducir y comunicar dicho contenido únicamente con el propósito de operar y proveer el Servicio.

8.3 Marca blanca (White Label)

Cuando el Usuario utilice las funcionalidades de marca blanca, podrá presentar la Plataforma bajo su propia marca a sus propios clientes. En estos casos, el Usuario es el único responsable frente a sus clientes finales, y deberá contar con sus propios términos legales con dichos clientes.

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9. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica, financiera u operativa de la otra parte a la que tenga acceso en el marco del Servicio, salvo aquella que sea de dominio público o cuya divulgación sea requerida por ley.

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10. Disponibilidad del Servicio

Growflows hará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, ataques externos, o causas de fuerza mayor.

Growflows no será responsable por interrupciones, retrasos o errores en el Servicio causados por factores fuera de su control razonable.

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11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, o no infracción.

Growflows no garantiza resultados específicos derivados del uso del Servicio (incluyendo cualquier número de leads, conversiones o ventas).

Growflows no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio, o daño reputacional.

La responsabilidad total acumulada de Growflows frente al Usuario por cualquier reclamo relacionado con estos Términos o el Servicio no excederá el monto total efectivamente pagado por el Usuario a Growflows en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

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12. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Growflows, sus directores, empleados, socios y afiliados, frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de:

El incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario.

El Contenido del Usuario.

La violación de derechos de terceros por parte del Usuario.

El uso indebido del Servicio o de las Integraciones.

El incumplimiento del Usuario respecto de las políticas de las plataformas de terceros (Google, Meta, TikTok, LinkedIn, entre otras).

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13. Terminación

13.1 Por parte del Usuario

El Usuario puede cancelar su Cuenta en cualquier momento desde su panel de configuración o enviando un correo a contacto@growflows.io.

13.2 Por parte de Growflows

Growflows puede suspender o terminar el acceso del Usuario al Servicio, con o sin previo aviso, si:

El Usuario incumple estos Términos.

El Usuario incurre en actividades fraudulentas, ilegales o que dañen a terceros.

Por requerimiento legal o judicial.

Por discontinuación del Servicio.

13.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación:

El Usuario perderá acceso al Servicio.

Growflows podrá eliminar el Contenido del Usuario tras un período razonable (que se especifica en la Política de Privacidad).

Las obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, indemnización, limitación de responsabilidad, ley aplicable) permanecerán vigentes.

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14. Modificaciones a los Términos

Growflows se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante:

Publicación de la versión actualizada en https://growflows.io.

Notificación por correo electrónico a los Usuarios registrados, cuando los cambios sean sustanciales.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos Términos.

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15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.

Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Delaware, Estados Unidos, salvo que las leyes de protección al consumidor del país de residencia del Usuario otorguen derechos no renunciables a someter la controversia a sus tribunales locales.

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16. Disposiciones Generales

16.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo previo.

16.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inejecutable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

16.3 No renuncia

El hecho de que Growflows no ejerza un derecho o disposición de estos Términos no constituirá renuncia a tal derecho o disposición.

16.4 Cesión

El Usuario no podrá ceder estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Growflows. Growflows podrá ceder estos Términos libremente, incluyendo en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos.

16.5 Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por hechos de fuerza mayor o caso fortuito (catástrofes naturales, guerras, pandemias, fallas masivas de internet, decisiones gubernamentales, entre otros).

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17. Contacto

Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos, contáctanos a:

Jungla Brands LLC

Email: contacto@growflows.io

Dirección: 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, DE 19709, Estados Unidos

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